СтроимПостроим

Завоевание новых рынков сбыта или поддержание уже существующих часто подразумевает предложение такого уровня обслуживания клиентуры, который был бы равен, если не превышал уровень, предлагаемый конкурентами. Определение уровня обслуживания клиентуры предполагает постановку задач в терминах наличия товаров и услуг, сроков обработки заказов и их выполнения, что по природе своей, идет ли речь о производителе или о дистрибьюторе, усиливает конкурентное положение предприятия и вполне совместимо с теми средствами, которыми располагает данное предприятие для реализации своих планов по физической дистрибьюции.

Эти задачи обслуживания диктуют средства, которые следует использовать, и способы организации, которых следует придерживаться: размещение заводов и запасов, возможности складирования, виды и возможности транспорта, организация обработки заказов, упаковки и экспедиции, рационализация маршрутов поставки и т. д. Доля расходов на логистическую деятельность вынуждает серьезно заботиться о повышении производительности. Здесь необходимо ответить на следующий вопрос: как предоставить желаемый уровень обслуживания с наименьшими затратами? В настоящий момент - компьютеризация обработки информации, автоматизация процессов упаковки и экспедиции и оптимизация решений по размещению, складированию и транспортировке. Так, например, Allobroge открыл в 1982 г. новый центр по оптовой дистрибьюции пищевой продукции, где «управление складскими запасами происходит в режиме реального времени, управление складским пространством компьютеризовано, что позволяет оптимизировать контроль запаса и транспортной службы». Точно также предприятия продажи по почте значительно изменили компьютерные методы обработки заказов и подготовки посылок, начиная с автоматизированных складов, экспедиции, выписки счетов и отслеживания своей клиентуры.

Минимизация общей стоимости позволяет определить оптимальный уровень обслуживания, а также рационально Распределить усилия по транспортировке и складированию. В большинстве случаев, однако, поскольку последствия недочетов довольно трудно оценивать, приходится довольствоваться минимизацией стоимости транспортировки и складирования для данного уровня обслуживания. Далее в этой главе мы увидим общее описание тех методов, которые позволяют минимизировать стоимость физической Дистрибьюции.