СтроимПостроим

Прежде чем говорить о дистрибьюции, необходимо уточнить свой подход к ней. Для нашей книги мы выбрали тот, который чаще других встречается в маркетинговой литературе. Решения касательно дистрибьюции товаров и услуг любого производителя составляют часть его коммерческой политики в той же мере, что и решения относительно предлагаемой продукции, ее цены или способов связи с рынком. Эти решения содержат, в частности, распределение функций дистрибьюции между различными партнерами, среди которых важнейшей является сеть дистрибьюторов. Чтобы понять принятую производителем дистрибутивную политику, необходимо, следовательно, знать структуры его дистрибьюторов и их развитие за последнее время. Эти вопросы рассматриваются в первой главе нашей книги.

Вторая и третья главы посвящены рассмотрению функций дистрибьюции. Очевидной и наиболее известной среди них является логистическая функция, то есть та, которая отвечает за управление движением товаропотоков между производителем и потребителем. Второй, менее известной, но не менее важной, является функция общения с потребителем и предоставления ему услуги, то есть, с одной стороны, функция контакта с потребителем и, с другой стороны, контакта с производителем - эту функцию мы называем маркетинговой функцией.

В четвертой главе мы представим основные стратегии поведения двух партнеров: производителя и дистрибьютора, - стратегии, которые используются для привлечения и удержания третьего участника процесса - потребителя.

Различные функции дистрибьюции требуют использования техники быстрого маневрирования. Как и во многих других секторах экономики, в коммерции значительное место завоевала себе информатика, распространившаяся на всю область обработки коммерческой информации. Делая более доступной информацию по сделкам с каждым потребителем, новые информационные технологии влияют на изменение в распределении ролей среди производителей, Дистрибьюторов и потребителей.

Используемые ныне структуры дистрибьюции многое поучили от технической революции и, в частности, от развития системы самообслуживания. Формирование структур завтрашнего дня в значительной степени может быть обусловлено развитием информационных технологий.