Методика проведения тестов и изучение мотивации

Методика проведения тестов весьма проста, но требует соблюдения определенных мер предосторожности, а именно:

1) фиксировать размер образца, учитывая законы вероятности в применении к оценке результатов;

2) исключить дополнительные переменные и тестировать единовременно только один вид переменной;

3) ограничить число тестируемых товаров, поскольку опрашиваемые лица в основном не способны объективно оценить качества слишком большого объема товаров;

4) проводить тестирование только с лицами, реально являющимися потребителями и действительно использующими данные товары;

5) следить за тем, чтобы тест соответствовал нормальному или обычному использованию товара.

Тесты всегда требуют значительных расходов, которые связаны с перемещением, макетом продукции, анкетирующими и оценкой результатов. Значит, необходимо следить за тем, чтобы презентация товара могла повлечь за собой легко обобщаемое действие. Один из наиболее надежных способов сокращения риска неудачи, слишком крупных расходов или слишком частого тестирования состоит в предварительном проведении определенного числа анкетирований, изучении с помощью опроса, которые часто называют претестами. Г. Гроссман (G. Grossman), объясняя, что такое претесты, пишет: «Разумно составленные вопросы занимают важное место в предтестировании товаров.

Типичным примером такого вопросника является проспект из четырех или шести страниц, который отсылается к тестируемому „образцу", достаточно важному, с точки зрения типовых характеристик, и полезному для статистической экстраполяции полученного ответа. В проспекте кратко и ясно излагается цель вопросника и указывается, что некоторое число лиц просят ответить на вопросы по поводу товаров, которые находятся на стадии планирования. Вопросник составляется в основном для товаров количеством от четырех до восьми, с указанием названия, краткого их описания, фотографии и, чаще всего, цены. Рядом с каждым описанием товара ставится определенное количество клеточек, в которых получатель проспекта может проставить свои значки. Самыми полезными опциями, на мой взгляд, являются следующие: „я закажу; я думаю, что я бы заказал; мало интересно; совсем не интересно"».